日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

  2025年1月より、2023、2024年モデルのFNシリーズのルームエアコンにおいて、
冷房・除湿運転時にドレンホースの詰まりにより水漏れが発生する事象に対し、
予防保全処置を実施させていただきました。

  しかしながら、処置後の2023、2024年モデルのFNシリーズ及び2025年モデルの
FNシリーズにおいても、冷房・除湿運転時に水漏れの事象が発生する可能性があることが判明しました。
  2023、2024、2025年モデルのFNシリーズで、製品に付属している抗菌材と
アルミ冷却管の熱交換器との組み合わせで生成されるゲル状物質が原因となり、
ドレンホース詰まりなどを発生させたことで水漏れに至っておりました。

  ご購入頂きましたお客様に安心してご使用いただくため、対象となる製品の予防保全のための
無償点検修理を実施させていただきます。
  つきましては、対象製品をご愛用のお客様には誠に恐縮ではございますが、
ページ下部のフリーダイヤルにご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます

  お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫びいたします。
今後このようなことがないように、万全の品質管理体制で臨む所存であります。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

2025年11月28日
ダイキン工業株式会社

 ●室内機の機種名をご確認ください。
 ・対象機種は、ルームエアコン 2023、2024年、2025年モデルFN シリーズ　室内機です。
 ・室内機は高所にあるため機種名をご確認いただく際は十分にご注意ください。

 [該当機種についての対策処置]
・弊社サービスエンジニアがお客様宅を訪問し、無償で修理対応を実施します。
・作業時間は、概ね1台あたり９０分を予定しています。この間、運転停止をお願い申し上げます。
・今回の処置では、製品に付属しているカビないスティックを除去してあらたに抗菌性を有する銅板を設置します。
  抗菌性を有する銅板に変更しても抗菌作用に問題はありません。

・ドレンホース交換（場合によってはドレンホース洗浄）などの作業も行ないます。
・その他、処置内容の詳細は、下記二次元バーコードまたはURLより確認願います。
   <二次元バーコード>      <URL>
                  https://youtu.be/nTtbxYoC4L4