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価値提供のCSR
顧客満足

方針

徹底したお客様志向と経験、
実績、高い技術力で、安心と信頼を提供します

CSR目標2020

世界150カ国以上で事業を展開しているダイキンは、現地のニーズに合致した製品・サービスの提供に努め、高い品質水準を確保することでお客様に最高の満足を提供します。
世界中のお客様の声を定期的に把握し、商品開発などに活かすことでライフサイクル全体でお客様満足を追求し続けます。

2017年度実績

2015年度を基準年とし、お客様のアフターサービス満足度がどのくらい向上したかを測っています

お客様満足度(2015年度比)

日本

1.11

中国

1.01

シンガポール

1.03

イタリア

1.00

CSR・環境
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