家庭用除加湿清浄機『クリアフォース』
ご愛用のお客様へのお詫びと対象製品お引き取りのお知らせ

日ごろは弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2007(平成19)年9月から2011(平成23)年8月までに製造した家庭用除加湿清浄機『クリアフォース』で、除湿エレメントの発熱により発煙・発火に至る可能性があります。

お客様に安心してご使用いただくために、対象となる製品を回収し、2011年11月から発売しております『クリアフォース』の同等機と交換しておりました。
この度、2015年10月13日受付分から、対象となる製品のお引き取り(1台あたり4万5千円お支払いいたします)をさせていただいております。

該当製品をご使用のお客様におかれましては、ご使用をお控えいただき、すみやかに下記方法でご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

なにとぞ、ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

改訂 2015年10月13日
改訂 2015年10月 1日
改訂 2012年11月 1日
2012年 2月 3日
ダイキン工業株式会社

[対象製品の判定方法]

●ご使用の家庭用除加湿清浄機に表示されている機種名を、下記機種一覧よりご確認ください。
     機種名は製品背面に表示しております。


家庭用除加湿清浄機 『クリアフォース』

  下記の機種が、お引き取りの対象となる機種です。

ACZ65J-W ACZ65K-W ACZ65L-W MCZ659-W MCZ65J-W
MCZ65JE5-W MCZ65JJ6-W MCZ65JKS-W MCZ65K-W MCZ65KE6-W
MCZ65KKS-W MCZ65L-W MCZ65LE7-W MCZ65LKS-W   

製品に表示されている「機種名」の具体的な表示位置については、こちらをご確認ください。

サイトでの対象機種検索は、こちらからおすすみください。



[対象製品のお引き取り]

お客様がお使いの製品をお引き取りし、1台あたり45,000円をご指定の金融機関にお振込みいたします。


[対象製品お引き取りの受付]

機種名と製造番号をご確認のうえ、下記方法にて対象製品お引き取りのお手続きをお願いいたします。

●電話でのお問い合わせによる対象製品お引き取りの受付

      フリーダイヤル:0120−330−696

(電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします)

          受付時間 : 平日、土・日・祝日ともに24時間うけたまわります。

          ※この電話は対象製品ご使用のお客様専用窓口となります。
               その他のお問い合わせについては、0120-881-081までおかけください。


お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の製品お引き取りにのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を徹底いたします。

分解禁止マーク

ご注意
 お客様自身で、工具を用いての製品の分解等は、
危険ですので決してなさらないようにお願いいたします。