日ごろは弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が２００７（平成１９）年９月から２０１１（平成２３）年８月までに製造した家庭用除加湿清浄機『クリアフォース』で、除湿エレメントの発熱により発煙・発火に至る可能性があります。

お客様に安心してご使用いただくために、対象となる製品を回収し、２０１１年１１月から発売しております『クリアフォース』の新製品と交換させていただきます。

該当製品をご使用のお客様におかれましては、ご使用をお控えいただき、すみやかに下記方法でご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

なにとぞ、ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

2012年2月3日
ダイキン工業株式会社

[無償交換対象製品の判定方法]

●ご使用の家庭用除加湿清浄機に表示されている機種名を、下記機種一覧よりご確認ください。
     機種名は製品背面に表示しております。

家庭用除加湿清浄機　『クリアフォース』

  下記の機種が、回収の対象となる機種です。

製品に表示されている「機種名」の具体的な表示位置については、こちらをご確認ください。

［対象製品の無償交換処置］

お客様がお使いの製品を回収し、2011年11月から発売しております新製品と交換させていただきます。

［無償交換の受付］

機種名と製造番号をご確認のうえ、下記方法にて無償交換の受付をお願いいたします。

●電話でのお問い合わせによる無償交換の受付

      フリーダイヤル：０１２０−３３０−６９６

（電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします）

受付時間　：　平日、土・日・祝日ともに２４時間うけたまわります。

※この電話は対象製品ご使用のお客様専用窓口となります。
     その他のお問い合わせについては、0120-881-081までおかけください。

●サイトでの対象製品無償交換の受付

     無償交換をお申し込みいただけます。こちらからおすすみください。

お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の製品交換にのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を徹底いたします。

ご注意 　お客様自身で、工具を用いての製品の分解等は、 危険ですので決してなさらないようにお願いいたします。

［無償交換方法のご案内］

受付をされたお客様には、訪問日を取り決めさせていただいた上で、弊社委託運送会社が交換用新製品と回収箱をお届けいたします。対象製品を回収箱に入れていただき、引取のご連絡をいただけましたら回収に伺わせていただきます。

回収方法については、映像および手順書をこちらでご覧いただけます。