ダイキン工業株式会社

大切なお知らせ
天井埋込カセット形エアコン(室内機)ご愛用のお客様への
お詫びと無償点検・修理のお願い
 日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて、当社が1984年(昭和59年)から1992年(平成4年)までの間に製造しました下記の天井埋込カセット形エアコン(室内機)で、室内機のドレンポンプの絶縁が劣化し、短絡ショートから発煙・発火に至る事故が、国内において発生しております(特に、熱交換器を洗浄された場合に、洗浄液がドレンポンプのコイルに付着すると、コイルの絶縁劣化が促進されます)。

 お客様に安心してご使用いただくために、対象となる製品の不具合箇所の無償点検・修理を実施させていただきます。
 つきましては、対象製品をご愛用のお客様には、誠に恐縮ではございますが、下記のフリーダイヤルでご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
 お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫びいたします。今後このようなことがないように、万全の品質管理体制で臨む所存であります。なにとぞ、ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

改訂 2015年 8月 6日
改訂 2007年 2月 9日
2004年10月18日
ダイキン工業株式会社



[無償点検・修理対象の機種]
FEYC56〜71B
FHC35〜140P*,B*,C*,D*
FHYC35〜250P*,B*,C*,D*
FMC63〜125C*,D*
FMYC35〜140P*,B*,C*,D*
FHYK35〜71P*,B*,C*,D*
FMYK35〜71P*,B*,C*,D*
FHYS45〜100P*,B*
FMYS45〜100P*,B*
FPYC63〜125B*,G*
FPYF63〜125G*
FXYF32〜125G*
FXYK25〜63G
FXYS20〜125GB
FZCY50〜140B*
C281CXV、C321CXV、C401CXV
C630JDXV、C800JDXV
F281CXV、F321CXV、F401CXV
FCY353〜453AV
機種名位置について
 

ご注意
 お客様自身で、工具を用いての製品の分解等は、危険ですので決してなさらないようにお願いいたします。

*印は数字・アルファベット・ハイフン「-」が入ります。
(2015年8月6日 一部対象機種の表記見直し)


[対象機種についての対策処置]

お客様を訪問し、短絡電流に対する保護として、電流ヒューズを取り付けさせていただきます。


[お客様専用窓口]

フリーダイヤル:0120−330−696
(電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします)
受付時間 : 平日、土・日・祝日ともに24時間うけたまわります。
この電話は、無償点検・修理対象機種ご使用のお客様専用窓口となります。
その他のお問い合せについては、0120-881-081までおかけください。


お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無償点検・修理にのみ利用し、管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせます。